Публичная оферта на оказание дистанционных образовательных услуг

Редакция от 6 июня 2025 года

1. Общие положения

  1. Настоящая публичная Оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Еремчевой Олеси Валентиновны (ОГРНИП 324774600781238, электронная почта info@namuzykalnom.ru) заключить договор об оказании платных образовательных Услуг с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с положениями статей 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

  2. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Покупателем оплаты выбранного Тарифа в полном объёме.

  3. При акцепте настоящей Оферты Покупатель подтверждает, что является совершеннолетним лицом (достиг 18 лет) и обладает полной дееспособностью для заключения настоящего Договора. В случае выявления факта приобретения Услуг несовершеннолетним лицом Продавец вправе приостановить оказание Услуг до предоставления подтверждающих документов, а также расторгнуть договор без возврата средств.

  4. Продавец не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с Федеральным законом № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», и не выдаёт документы государственного образца. Материалы Курса предназначены исключительно для самостоятельного обучения и не являются официальной образовательной программой.

  5. Оферта действует бессрочно до её отзыва или публикации новой редакции.

  6. Оферта действует в последней редакции, опубликованной на сайте Продавца по адресу: https://namuzykalnom.ru/documents/public-offer. Актуальная версия всегда доступна для ознакомления в публичном доступе.


2. Термины и определения

  • «Продавец» — ИП Еремчева О.В., оказывающий Услуги дистанционного обучения.

  • «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту и оплатившее Услуги.

  • «Договор» — договор об оказании Услуг, заключаемый на основании настоящей Оферты.

  • «Курс» — комплекс учебных материалов и сервисов, предоставляемых Продавцом в рамках дистанционного обучения, включающий текстовые и интерактивные материалы на Обучающей платформе, техническую поддержку по Обучающей платформе через Мессенджер, а также групповые или индивидуальные онлайн-занятия в объёме, соответствующем выбранному Тарифу. Данный комплекс не является лицензируемой образовательной программой и не даёт права на получение государственных документов об образовании.

  • «Тариф» — пакет Услуг с определённым наполнением и сроком доступа (90 дней с даты начала Курса).

  • «Мессенджер» — Telegram, используемый для коммуникации, рассылки материалов и проведения части Услуг.

  • «Обучающая платформа» — сервис Продавца «На музыкальном», программный продукт, размещенный на сайте в сети Интернет по адресу: https://namuzykalnom.ru и предоставляющий доступ к материалам Курса и Личному кабинету.

  • «Платформы для онлайн-занятий» — сторонние сервисы (например, Zoom, Яндекс.Телемост и др.), используемые для проведения групповых и индивидуальных онлайн-занятий.

  • «Личный кабинет» — персональный раздел на Обучающей платформе для доступа к материалам.

  • «Услуги» — доступ к Курсу, техническая поддержка, групповые онлайн-занятия, индивидуальные занятия, дополнительные материалы.


3. Предмет Договора

  1. Продавец обязуется оказать Покупателю Услуги дистанционно в объёме и составе, соответствующем выбранному Тарифу, а Покупатель обязуется оплатить Услуги.

  2. Услуги оказываются посредством:

    1. Доступа к материалам на Обучающей платформе;
    2. Коммуникации и рассылки через Мессенджер (чат, канал);
    3. Проведения групповых и индивидуальных онлайн-занятий на Платформах для онлайн-занятий.
  3. Услуги не являются лицензируемыми образовательными программами и не предполагают выдачи государственных документов об образовании.


4. Порядок оплаты

  1. Оплата выбранного Тарифа производится дистанционно через сайт Продавца или иные электронные средства связи с использованием интернет-эквайринга АО «ТБанк».
  2. Стоимость Тарифов указана на сайте и не облагается НДС (ПСН).
  3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Продавца.

5. Порядок предоставления Услуг

  1. Доступ к Личному кабинету и материалам Курса предоставляется:

    1. За 2 календарных дня до начала Курса при оплате заранее;
    2. В течение 24 часов с момента оплаты, если оплата произведена после начала Курса.
  2. Срок доступа к Курсу — 90 (девяносто) календарных дней с даты начала Курса.

  3. В зависимости от выбранного Тарифа Покупатель получает следующие Услуги:

    1. Самостоятельный Тариф включает доступ к материалам Курса и техническую поддержку через Обучающую платформу и Мессенджер;
    2. Групповой Тариф включает все Услуги Самостоятельного Тарифа, а также групповые онлайн-занятия и доступ к Telegram-каналу группы с дополнительными материалами;
    3. Индивидуальный Тариф включает все Услуги Самостоятельного Тарифа, а также индивидуальные занятия с преподавателем.
  4. Для обеспечения безопасности доступа Покупатель обязан использовать один и тот же адрес электронной почты при оплате и регистрации на Обучающей платформе. Несовпадение адресов электронной почты является основанием для отказа в предоставлении доступа к Обучающей платформе.

  5. Групповые и индивидуальные онлайн-занятия проводятся на Платформах для онлайн-занятий. Продавец не несёт ответственности за технические сбои на этих платформах, однако обязуется оперативно информировать Покупателя о возникших проблемах и предлагать варианты компенсации, включая перенос занятий.

  6. Покупатель обязуется обеспечить техническую возможность для участия в занятиях (доступ в интернет, необходимое оборудование и программное обеспечение).

  7. Техническая поддержка осуществляется через аккаунт в Мессенджере в рабочие часы с 09:00 до 18:00 по Московскому времени. Запросы фиксируются и обрабатываются в течение 2 часов с момента обращения.


6. Права и обязанности сторон

  1. Продавец обязуется:

    1. Предоставить доступ к Услугам в объёме и сроки, указанные в выбранном Тарифе;
    2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя;
    3. Оказывать техническую поддержку в установленном порядке;
    4. Информировать Покупателя о любых изменениях условий Оферты и расписания занятий посредством электронной почты и Мессенджера;
    5. Не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
  2. Покупатель обязуется:

    1. Своевременно оплатить Услуги;
    2. Использовать материалы и доступы только для личного некоммерческого обучения;
    3. Не передавать доступы третьим лицам;
    4. Соблюдать правила поведения, размещённые в отдельном документе «Правила поведения в Мессенджере», расположенном на странице по адресу: https://namuzykalnom.ru/documents/code-of-conduct;
    5. Предоставлять достоверные персональные данные и использовать единый адрес электронной почты при оплате и регистрации;
    6. Предоставлять достоверную информацию о своём возрасте и дееспособности по запросу Продавца.

7. Возврат, отмена и перенос Услуг

  1. Покупатель вправе отказаться от Услуг и получить полный возврат средств без объяснения причин в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

  2. Заявления на возврат принимаются через чат технической поддержки в Мессенджере или по электронной почте Продавца. Все обращения фиксируются и регистрируются.

  3. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

  4. По истечению 7 дней с момента оплаты возврат возможен только в случаях, предусмотренных законом.

  5. Перенос индивидуальных занятий возможен не позднее чем за 24 часа до их начала, не более 2 раз за Курс.

  6. Перенос групповых онлайн-занятий допускается только по инициативе Продавца в случае форс-мажорных обстоятельств с уведомлением не позднее чем за 24 часа. Перенос не должен превышать 7 календарных дней, если иное не обусловлено продолжительностью форс-мажора и не согласовано с Покупателем.

  7. В случае невозможности переноса занятий по форс-мажору Покупателю предоставляется право на возврат стоимости соответствующих Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

  8. Факт оказания Услуги по групповым онлайн-занятиям определяется моментом публикации записи занятия, доступной для Покупателя.

  9. В случае технических сбоев на Обучающей платформе длительностью более 24 часов срок доступа продлевается на время простоя.


8. Персональные данные и конфиденциальность

  1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (имя, адрес электронной почты, телефон, платежные данные) для целей исполнения Договора, регистрации, технической поддержки, информирования о Курсах, проведения опросов и улучшения качества Услуг в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных осуществляется Продавцом, а также привлечёнными операторами — АО «ТБанк» и сервисом Т-Чеки, исключительно в целях заключения и исполнения настоящего Договора.

  2. Обработка платежных данных осуществляется через интернет-эквайринг АО «ТБанк», электронные чеки формируются сервисом Т-Чеки.

  3. Покупатель вправе в любое время реализовать свои права на доступ, исправление, удаление персональных данных, а также отозвать согласие на их обработку, направив письменное уведомление на электронную почту Продавца. В случае отзыва согласия Продавец вправе прекратить оказание Услуг.

  4. Продавец обязуется применять технические и организационные меры безопасности персональных данных.

  5. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

  6. Для более подробной информации о порядке обработки персональных данных Покупатель может ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещенной на странице по адресу: https://namuzykalnom.ru/documents/privacy-policy.


9. Интеллектуальная собственность

  1. Все учебные материалы, записи групповых и индивидуальных занятий, а также иные материалы, предоставляемые в рамках Курса, являются интеллектуальной собственностью Продавца и защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве.

  2. Покупателю предоставляется неисключительное право на использование материалов исключительно для личного некоммерческого обучения.

  3. Запрещается копирование, распространение, публичное размещение, передача или иное использование материалов третьими лицами без письменного согласия Продавца.

  4. Нарушение прав интеллектуальной собственности Продавца влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

  5. Покупатель даёт согласие на использование Продавцом отзывов, предоставленных Покупателем в любом медиа-формате, в маркетинговых и рекламных целях.


10. Ответственность сторон

  1. Продавец не несёт ответственности за технические сбои или ограничения, вызванные Платформами для онлайн-занятий, а также за действия Покупателя, препятствующие получению Услуг.

  2. В случае технических сбоев на Платформах для онлайн-занятий Продавец обязуется предпринять все разумные меры для минимизации неудобств, включая предоставление доступа к занятиям на альтернативных платформах или перенос занятий.

  3. Продавец не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, технические сбои у провайдеров.

  4. В случае наступления форс-мажора сроки оказания Услуг продлеваются на период действия таких обстоятельств. Если оказание Услуг невозможно в течение более 14 календарных дней, Покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата пропорциональной части стоимости неоказанных услуг.


11. Изменение условий Оферты

  1. Продавец вправе вносить изменения в Оферту с обязательным уведомлением Покупателей по электронной почте и в Личном кабинете не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

  2. Существенные изменения, ухудшающие условия для Покупателя, требуют его согласия либо предоставляют право отказаться от Услуг с возвратом пропорциональной части средств.

  3. Новая редакция Оферты публикуется на сайте Продавца и вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в уведомлении.


12. Разрешение споров

  1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Покупателем и Продавцом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

  2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

  3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.